ENVIO, DEVOLUÇÕES E FAQ

Todos os pedidos do Bag-all.com são embalados e enviados do nosso depósito na Califórnia. Temos uma equipe incrível que embala e envia o mais rápido possível! Enviamos para todo os EUA, assim como internacionalmente. Se você estiver fora dos EUA, por favor, verifique se nossa loja da UE está mais próxima de você. Comprar de um Bag-all local garante entregas mais rápidas e pode ajudar a evitar taxas alfandegárias. Bag-all envia de Nova York e Paris.

Cheira a cogumelo? Isso mesmo! Quando dizemos que somos livres de plástico, queremos dizer sério. Todos os pedidos são enviados em embalagens compostáveis feitas de cogumelos que podem ser biodegradadas em fertilizante orgânico! Bem legal, não é?

Todos os pedidos são processados, verificados e enviados na ordem em que são recebidos. Nos esforçamos para que seu pedido seja embalado e esteja pronto dentro de três dias úteis antes de ser enviado. Seu pedido será então entregue ao transportador terceirizado que você selecionou e chegará conforme a velocidade de envio escolhida no checkout.

Assim que seu pedido for cuidadosamente embalado, você receberá um e-mail de acompanhamento com as informações de rastreamento. Você pode escolher tanto o transportador quanto a velocidade de entrega que melhor atendem às suas necessidades.

Se você tiver um pedido urgente, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@bag-all.com ou pelo telefone +1 917 900 7799 para verificar com que rapidez seu pedido pode ser preparado para envio.

Após concluir sua compra, você receberá um número de rastreamento no seu e-mail de confirmação e/ou por mensagem de texto. Você pode usá-lo para acompanhar seu pedido.

Na Bag-all, fazemos o nosso melhor para embalar seu pedido perfeitamente! Uma vez que o pacote sai do nosso local, ele está nas mãos do transportador e não temos mais controle sobre ele. Portanto, infelizmente não podemos nos responsabilizar por pedidos que se percam durante o transporte, endereços incorretos ou pacotes não reclamados/recusados.

Se você escolher USPS, tenha em mente que o pacote pode ser deixado do lado de fora da sua porta ou perto da sua caixa de correio. Se estiver preocupado que seu pacote possa se perder, por favor, escolha outra opção de envio com assinatura. Também recomendamos que você não desmarque a caixa com a opção de seguro acessível da Route, oferecida no checkout. A Route reembolsará o pedido se o pacote for perdido ou danificado pelo transportador. A Bag-all, infelizmente, não pode abrir uma reclamação em seu nome, isso precisará ser feito por você, nem pode substituir os itens nessa circunstância. Se você tiver o seguro da Route, uma reclamação pode ser facilmente registrada no aplicativo deles.

Para pedidos internacionais, por favor, note que se você escolher a opção USPS, seu pacote só poderá ser rastreado até a fronteira dos EUA. Uma vez que seu pacote sair dos EUA, ele não poderá mais ser rastreado. Para garantir que você possa rastrear seu pacote até a sua porta, por favor, escolha a opção Fedex, DHL ou UPS. Podem ocorrer taxas e impostos locais em pedidos internacionais. Essas taxas são pagas pelo cliente diretamente à sua alfândega local. Por favor, verifique quais são as regras no seu país antes de fazer o pedido. Também considere adquirir o seguro acessível da Route no momento do checkout.

Se você deseja fazer uma devolução para crédito na loja ou uma troca, por favor envie um e-mail para info@bag-all.com ou ligue para +1 917 900 7799 com seu nome, número do pedido e sua dúvida.

Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou iniciar uma devolução para crédito na loja. *Todos os itens personalizados são venda final e não podem ser trocados ou devolvidos.

Devoluções:
A Bag-all oferece crédito na loja para todas as devoluções feitas dentro de 30 dias a partir da data de entrega ou compra na loja. Por favor, envie um e-mail para info@bag-all.com ou ligue para +1 917 900 7799 com o número do seu pedido para iniciar uma devolução para crédito na loja.

Trocas:
Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail info@bag-all.com ou pelo telefone +1 917 900 7799 sobre trocas.

Um aviso rápido: para realizar uma troca com sucesso, precisamos que o(s) item(ns) que você está devolvendo estejam em condição nova e não usada. Também certifique-se de incluir seu número de pedido, seu nome e endereço, e uma nota indicando quais itens você deseja substituir.

O pacote deve ser enviado para:
Bag-all
353 Bleecker Street
New York, NY 10014

Se você recebeu um item danificado ou o item errado, por favor, entre em contato com info@bag-all.com ou +1 917 900 7799, e resolveremos isso imediatamente. Para agilizar o processo, inclua uma foto no seu e-mail. Substituiremos um item defeituoso dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Por favor, note: a Bag-all não se responsabiliza por danos causados por transportadoras. Recomendamos fortemente que todos os clientes adquiram o seguro acessível oferecido pela Route, disponível no momento da finalização da compra. Danos ocorridos durante o transporte e pacotes perdidos são cobertos pela Route. A reclamação deve ser feita diretamente com a Route.

A Bag-all oferece substituições para produtos defeituosos dentro de 30 dias a partir da data da compra original. Esta política cobre apenas defeitos de fabricação e não se estende a problemas decorrentes do desgaste natural ou danos causados por uso inadequado. É necessário apresentar o comprovante de compra para iniciar a solicitação de substituição.

Quando um produto está marcado como pré-venda, significa que ainda não o temos em estoque nos EUA. As pré-vendas são uma forma de garantir que você receberá seu novo item que pode ainda não estar disponível! Quando você faz uma pré-venda, o produto não será enviado imediatamente para você. Ele será despachado assim que chegar ao nosso depósito.

Itens do Balde de Promoções são produtos vendidos a um preço fortemente descontado devido a pequenos defeitos ou imperfeições. Essas imperfeições geralmente são pequenos erros no monograma ou leves defeitos de fabricação que não afetam a funcionalidade geral do item.

Cada item do Balde de Promoções é venda final e não pode ser devolvido ou trocado.
O produto mostrado na foto é o item exato que você receberá, portanto, revise as imagens cuidadosamente antes de comprar.

Ao fazer um pedido de presente, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações resumidas, mas informe o nome do destinatário e as informações de envio. Se você também quiser incluir uma nota manuscrita, na seção "Nota do pedido" no carrinho, escreva a mensagem que deseja que a nota contenha.

Podemos ajudar você a fabricar bolsas em vários tamanhos, cores e designs. O mínimo para bolsas personalizadas com impressão é de 200 unidades. Para pedidos personalizados e mais informações, entre em contato pelo custom@bag-all.com.

Se você quiser personalizar apenas algumas bolsas, oferecemos monogramas. Não há quantidade mínima para personalizar bolsas com monogramas.

Aceitamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay e Afterpay.

Ao usar o Afterpay, você tem a opção de dividir seu pagamento em 4 parcelas sem juros.
A primeira parcela vence no dia da compra e as parcelas seguintes são cobradas a cada duas semanas. Em 6 semanas, seu pedido estará totalmente pago.

Desde que os pagamentos sejam feitos pontualmente, este serviço é sem juros.*Aplicam-se termos e condições.

Como normalmente enviamos seu pedido dentro de 24 horas, por favor envie um e-mail para info@bag-all.com ou ligue para +1 917 900 7799 o mais rápido possível se quiser alterar seu pedido. Sempre faremos o possível para garantir que você receba o que precisa. Se seu pedido já foi processado, lamentamos, mas não poderemos alterá-lo nesse momento.

Se desejar trocar os produtos ao recebê-los, você pode fazer isso, mas terá que pagar o frete de ida e volta.

As sacolas de presente, sacolas tote e sacolas organizadoras da Bag-all devem ser lavadas à mão ou na máquina no programa de lavagem à mão. Todos os nossos produtos são estampados com cores ecológicas à base de água, pois não queremos usar cores à base de plástico. Como as cores são naturais, a estampa desbotará um pouco a cada lavagem. A coleção My cases e as sacolas tote devem ser limpas apenas com limpeza localizada. Dica! Lenços umedecidos para bebês são fantásticos para remover manchas.

Nossos produtos são feitos de algodão 100% natural, o que significa que ficarão amassados se lavados na máquina. Deixe as sacolas secarem ao ar livre, estendidas, e depois passe com ferro em temperatura baixa do lado oposto da estampa. Elas ficam super macias com o tempo :) Guarde as sacolas estendidas, com a base dobrada entre os usos, para que estejam prontas para serem usadas – e reutilizadas – várias vezes.

Nossas sacolas de nylon podem ser lavadas na máquina, pois são feitas de nylon 100% reciclado, e podem secar ao ar em minutos. NÃO use a secadora para as sacolas de nylon, pois elas encolherão.