배송, 반품 및 자주 묻는 질문

Bag-all.com의 모든 주문은 캘리포니아에 있는 저희 창고에서 포장 및 배송됩니다. 저희는 가능한 한 빠르게 포장하고 배송하는 훌륭한 팀을 보유하고 있습니다! 미국 전역은 물론 국제적으로도 배송합니다. 미국 외 지역에 계신 경우, 저희 EU 매장이 더 가까운지 확인해 주세요. 현지 Bag-all에서 주문하시면 더 빠른 배송이 가능하며 관세를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. Bag-all은 뉴욕과 파리에서 배송합니다.

버섯 냄새가 나나요? 맞아요! 저희가 플라스틱 프리라고 할 때, 진심입니다. 모든 주문은 버섯으로 만든 퇴비화 가능한 포장재에 담겨 배송되며, 이 포장재는 유기 비료로 생분해될 수 있어요! 정말 멋지죠?

모든 주문은 접수된 순서대로 처리, 확인 및 배송됩니다. 주문은 배송되기 전 영업일 기준 3일 이내에 포장 및 준비되도록 최선을 다하고 있습니다. 이후 선택하신 제3자 운송업체에 인계되며, 결제 시 선택한 배송 속도에 따라 도착합니다.

주문이 신중하게 포장되면, 추적 정보가 포함된 후속 이메일을 받게 됩니다. 운송업체와 배송 속도를 고객님의 필요에 맞게 선택할 수 있습니다.

긴급 주문이 있으시면 storenyc@bag-all.com 또는 +1 917 900 7799로 연락하여 주문 준비 및 배송 가능 시간을 확인해 주세요.

구매를 완료하시면 확인 이메일 및/또는 문자 메시지로 운송장 번호를 받게 됩니다. 이 번호로 주문을 추적할 수 있습니다.

Bag-all에서는 주문을 완벽하게 포장하기 위해 최선을 다하고 있습니다! 패키지가 저희 위치를 떠나면 배송업체의 책임 하에 있으며, 저희는 더 이상 패키지에 대한 통제권이 없습니다. 따라서 배송 중 분실, 잘못된 주소 제공, 수취 거부/미수령된 패키지에 대해서는 안타깝게도 책임을 질 수 없습니다.

USPS를 선택하실 경우, 패키지가 현관문 앞이나 우편함 옆에 놓일 수 있다는 점을 유의해 주세요. 패키지 분실이 걱정되신다면 서명이 필요한 다른 배송 옵션을 선택하시기 바랍니다. 또한 결제 시 제공되는 Route의 저렴한 보험 옵션 체크박스를 해제하지 않으시길 권장합니다. Route는 배송업체에 의해 패키지가 분실되거나 손상된 경우 주문 금액을 환불해 드립니다. Bag-all은 고객님을 대신해 클레임을 접수할 수 없으며, 이 절차는 고객님께서 직접 진행하셔야 합니다. 또한 이러한 상황에서 Bag-all이 상품을 교환해 드릴 수 없습니다. Route 보험이 있다면 앱에서 쉽게 클레임을 접수할 수 있습니다.

국제 주문의 경우, USPS 옵션을 선택하면 소포가 미국 국경까지 추적 가능하다는 점을 유의해 주세요. 소포가 미국을 떠나면 더 이상 추적할 수 없습니다. 소포를 집 앞까지 추적하고 싶으시면 Fedex, DHL 또는 UPS 옵션을 선택해 주세요. 국제 주문 시 현지 세관 및 세금이 발생할 수 있습니다. 이 비용은 고객님께서 직접 현지 세관에 지불하셔야 합니다. 주문 전에 거주하시는 국가의 규정을 확인해 주세요. 또한 결제 시 저렴한 Route 보험 가입도 고려해 보세요.

매장 크레딧 환불 또는 교환을 원하시면 이름, 주문 번호 및 문의 사항과 함께 storenyc@bag-all.com으로 이메일을 보내시거나 +1 917 900 7799로 연락해 주세요.

배송일로부터 30일 이내에 교환 요청이나 매장 크레딧을 위한 반품을 시작할 수 있습니다. *모든 맞춤 제작 상품은 최종 판매 상품으로 교환이나 반품이 불가합니다.

반품:
Bag-all은 배송일 또는 매장 구매일로부터 30일 이내에 이루어진 모든 반품에 대해 매장 크레딧을 제공합니다. 반품을 시작하려면 주문 번호와 함께 storenyc@bag-all.com으로 이메일을 보내거나 +1 917 900 7799로 연락해 주세요.

교환:
교환에 관해서는 고객 서비스 이메일 storenyc@bag-all.com 또는 +1 917 900 7799로 문의해 주세요.

간단한 안내: 성공적인 교환을 위해서는 반품하시는 상품이 새 제품이며 사용하지 않은 상태여야 합니다. 또한 주문 번호, 이름, 주소, 교환을 원하는 상품에 대한 메모를 꼭 포함해 주세요.

상품은 다음 주소로 발송해 주세요:
Bag-all
17 Herkimer Place
Brooklyn, NY 11216

상품이 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우, storenyc@bag-all.com 또는 +1 917 900 7799로 연락해 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다. 처리를 신속하게 하기 위해 이메일에 사진을 첨부해 주시기 바랍니다. 배송일로부터 30일 이내에 결함이 있는 상품은 교환해 드립니다. 참고로, Bag-all은 배송 중 발생한 손상에 대해 책임지지 않습니다. 모든 고객님께서는 결제 시 제공되는 route를 통한 저렴한 보험 가입을 강력히 권장합니다. 배송 중 손상 및 분실된 패키지는 Route 보험으로 보장됩니다. 클레임은 route에 직접 접수됩니다.

Bag-all은 가방에 개인 맞춤형 비닐 디자인을 포함한 고품질 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 그러나 비닐 개인 맞춤의 특성과 내구성 및 접착력의 잠재적 한계로 인해, 구매 후 비닐 개인 맞춤이 떨어지는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 따라서 Bag-all은 비닐이 떨어진 가방에 대해 환불, 교환 또는 개인 맞춤 재작업을 제공하지 않습니다.

Bag-all은 원래 구매일로부터 30일 이내에 결함이 있는 제품에 대해 교환을 제공합니다. 이 정책은 제조 결함에만 적용되며 정상적인 마모나 오용으로 인한 손상은 포함되지 않습니다. 교환 요청을 시작하려면 구매 증명이 필요합니다.

제품이 예약 주문으로 표시된 경우, 이는 미국 내 재고가 아직 없다는 의미입니다. 예약 주문은 아직 준비되지 않았을 수 있는 새 상품을 확실히 받을 수 있는 방법입니다! 예약 주문을 하시면 바로 배송되지 않습니다. 상품이 저희 창고에 도착하는 즉시 발송됩니다.

세일 상품은 작은 결함이나 흠집으로 인해 크게 할인된 가격에 판매되는 제품입니다. 이러한 결함은 주로 작은 모노그램 오류나 제품의 전반적인 기능에 영향을 미치지 않는 경미한 제조 결함입니다.

세일 상품은 최종 판매로, 반품이나 교환이 불가능합니다.
사진에 보이는 제품이 실제로 받으실 상품이므로 구매 전에 이미지를 꼼꼼히 확인해 주세요.

선물을 주문할 때는 모든 요약 정보를 받을 수 있도록 반드시 이메일 주소를 입력하고, 받는 사람의 이름과 배송 정보를 입력하세요. 손글씨 메모를 포함하고 싶다면 장바구니의 "주문 메모"란에 메모에 적을 내용을 작성해 주세요.

저희는 다양한 크기, 색상 및 디자인의 가방 제작을 도와드립니다. 맞춤 인쇄 가방의 최소 주문 수량은 200개입니다. 맞춤 주문 요청 및 자세한 정보는 custom@bag-all.com으로 문의해 주세요.

몇 개의 가방만 개인화하고 싶으시다면 모노그램 서비스를 제공합니다. 모노그램 개인화는 최소 주문 수량이 없습니다.

저희는 PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay 및 Afterpay를 받습니다.

Afterpay를 사용하시면 결제를 4회 무이자 할부로 나누어 진행할 수 있습니다.
첫 번째 할부금은 구매 당일에 결제되며, 이후 할부금은 2주마다 청구됩니다. 6주 안에 주문 금액이 전액 결제됩니다.

결제가 제때 이루어지는 한, 이 서비스는 무이자입니다.*이용 약관이 적용됩니다.

저희는 보통 24시간 이내에 주문을 발송하므로, 주문을 변경하고 싶으시면 가능한 빨리 storenyc@bag-all.com으로 이메일을 보내시거나 +1 917 900 7799로 연락해 주세요. 고객님께서 필요하신 것을 꼭 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이미 주문이 처리된 경우에는 죄송하지만 그 시점에서는 주문을 변경할 수 없습니다.

상품을 받으신 후 교환을 원하시면 가능하지만, 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

Bag-all의 선물 가방, 토트백 및 정리 가방은 손세탁하거나 손세탁 프로그램으로 세탁기 세탁해야 합니다. 저희 모든 제품은 플라스틱 기반 염료를 사용하지 않기 위해 친환경 수성 염료로 인쇄되어 있습니다. 염료가 자연스러워 세탁할 때마다 인쇄가 약간 희미해질 수 있습니다. My cases 컬렉션과 토트백은 모두 부분 세척해야 합니다. 팁! 얼룩 제거에는 베이비 물티슈가 아주 좋습니다.

저희 제품은 100% 천연 면으로 만들어져 세탁기 세탁 시 주름이 생길 수 있습니다. 가방을 평평하게 자연 건조한 후 인쇄면 반대쪽에서 낮은 온도로 다림질하세요. 시간이 지날수록 매우 부드러워집니다 :) 사용하지 않을 때는 가방 바닥을 접어 평평하게 보관하면 가방을 계속해서 사용할 준비가 됩니다.

저희 나일론 가방은 100% 재활용 나일론으로 제작되어 세탁기 세탁이 가능하며 몇 분 만에 자연 건조할 수 있습니다. 나일론 가방은 수축할 수 있으니 건조기 사용은 금지합니다.