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내 주문은 언제 받을 수 있나요?

모든 주문은 접수된 순서대로 처리, 확인 및 배송됩니다. 주문은 배송되기 전 영업일 기준 3일 이내에 포장 및 준비되도록 최선을 다하고 있습니다. 이후 선택하신 제3자 운송업체에 인계되며, 결제 시 선택한 배송 속도에 따라 도착합니다.

주문이 신중하게 포장되면, 추적 정보가 포함된 후속 이메일을 받게 됩니다. 운송업체와 배송 속도를 고객님의 필요에 맞게 선택할 수 있습니다.

긴급 주문이 있으시면 storenyc@bag-all.com 또는 +1 917 900 7799로 연락하여 주문 준비 및 배송 가능 시간을 확인해 주세요.

Bag-all은 어디에서 어디로 배송하나요?

Bag-all.com의 모든 주문은 캘리포니아에 있는 저희 창고에서 포장 및 배송됩니다. 저희는 가능한 한 빠르게 포장하고 배송하는 훌륭한 팀을 보유하고 있습니다! 미국 전역은 물론 국제적으로도 배송합니다. 미국 외 지역에 계신 경우, 저희 EU 매장이 더 가까운지 확인해 주세요. 현지 Bag-all에서 주문하시면 더 빠른 배송이 가능하며 관세를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. Bag-all은 뉴욕과 파리에서 배송합니다.

반품 정책은 무엇인가요?

배송일로부터 30일 이내에 교환 요청이나 매장 크레딧으로 반품을 시작할 수 있습니다. *모든 맞춤 제작 상품은 최종 판매 상품으로 교환 또는 반품이 불가합니다.

반품:

Bag-all은 배송일 또는 매장 구매일로부터 30일 이내에 반품된 모든 상품에 대해 매장 크레딧을 제공합니다. 반품을 시작하려면 주문 번호와 함께 storenyc@bag-all.com으로 이메일을 보내거나 +1 917 900 7799로 연락해 주세요.

교환:

교환에 관해서는 고객 서비스 이메일 storenyc@bag-all.com 또는 +1 917 515 0221로 문의해 주세요.

참고로, 성공적인 교환을 위해서는 반품하시는 상품이 새 제품이며 사용하지 않은 상태여야 합니다. 또한 주문 번호, 이름, 주소, 교환을 원하는 상품에 대한 메모를 꼭 포함해 주세요.

상품은 다음 주소로 발송해 주세요:
Bag-all
17 Herkimer Place
Brooklyn, NY 11216

반품은 어떻게 하나요?

매장 크레딧 환불 또는 교환을 원하시면 이름, 주문 번호 및 문의 사항과 함께 storenyc@bag-all.com으로 이메일을 보내시거나 +1 917 900 7799로 연락해 주세요.

주문을 변경할 수 있나요?

저희는 보통 24시간 이내에 주문을 발송하므로, 주문을 변경하고 싶으시면 가능한 빨리 storenyc@bag-all.com으로 이메일을 보내시거나 +1 917 900 7799로 연락해 주세요. 고객님께서 필요하신 것을 꼭 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이미 주문이 처리된 경우에는 죄송하지만 그 시점에서는 주문을 변경할 수 없습니다.

상품을 받으신 후 교환을 원하시면 가능하지만, 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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