オンラインでショッピングをするとき、誰もが時々質問することがあります。以下に、よくある質問をまとめました。答えが見つからない場合は、お問い合わせください。
配送
Bag-all はどこからどこに発送しますか?
Bag-all.com からのご注文はすべて、ニューヨーク州ブルックリンの倉庫から梱包されて発送されます。当社には、できるだけ早く梱包して発送する素晴らしい (そして小規模な) チームがいます。米国内だけでなく海外にも発送します。米国外にお住まいの場合は、EU ストアが近くにあるかどうかをご確認ください。地元の Bag-all に注文すると、より早く配達され、関税を回避できます。バッグオールはニューヨークとパリから発送されます。
注文はどのような方法で発送されますか?
キノコのような匂い?それは正しい!私たちがプラスチックを使わないと言うとき、それはそれを意味します。すべての注文は、有機肥料に生分解できるキノコで作られた堆肥化可能な郵便物で発送されます。かなりクールですよね?
注文はいつ届きますか?
すべての注文は、受け取った順に処理、検証され、発送されます。ご注文をいただきましたら、48 時間以内に梱包し、ご準備できるよう努めております。注文した商品は、チェックアウト時に選択した配送速度で届きます。
ご注文品を丁寧に梱包した後、すべての追跡情報を記載したフォローアップメールを送信します。パッケージは、チェックアウト時に選択したサードパーティの配送業者に引き渡されます。どの配送業者を使用するか、およびその配送業者が注文をどのくらいの速さで配送するかをお客様が選択できることに留意してください。お急ぎの場合は、cs@bagallsupport.com までメールでお問い合わせいただき、ご注文の発送準備がどの程度早くなるかを確認してください。
私の注文は?
購入手続きが完了すると、確認メールまたはテキスト、あるいはその両方で追跡番号が届きます。これを使用して注文を追跡できます。
Bag-all では、ご注文を完璧に梱包するために最善を尽くします。荷物が当社の所在地を離れると、配送業者の手に渡り、当社は荷物を管理することができなくなります。したがって、残念ながら、配送中に紛失した注文、間違って入力された住所、未請求または拒否された荷物については責任を負いかねます。
USPS を選択した場合は、荷物が玄関の外または郵便受けのそばに置き忘れられる可能性があることに注意してください。荷物が紛失するのではないかと心配な場合は、署名のある別の配送オプションを選択してください。また、チェックアウト時に提供される Route の手頃な保険オプションのチェックボックスをオフにしないことをお勧めします。配送業者によって荷物が紛失または破損した場合、Route は注文を返金します。残念ながら、Bag-all はお客様の名前でクレームを提出することはできません。これはご自身で行う必要があり、また、この状況で Bag-all が商品を交換することもできません。ルート保険に加入している場合は、アプリで簡単に請求を行うことができます。
私の(国際)注文はどこにありますか?
海外からのご注文の場合、USPS オプションを選択した場合、荷物は米国国境までしか追跡できないことに注意してください。荷物が米国を離れると、追跡できなくなります。玄関先まで荷物を確実に追跡するには、Fedex、DHL、UPS のいずれかのオプションを選択してください。 海外からの注文には現地の関税や税金が発生する場合があります。これらの料金はお客様が現地の税関に直接お支払いいただきます。注文する前に、お住まいの郡の規則をご確認ください。チェックアウト時に手頃な価格のルート保険に加入することも検討してください。
破損した商品が届いたらどうなりますか?
置き忘れられた荷物を補償するために、チェックアウト時に提供される安価な配送保険に加入することを強くお勧めします。
Bag-all ではお客様の満足が最優先です。購入した製品が損傷により修理が必要な場合は、問題の詳細な説明と画像を添えて、カスタマーサポート (cs@bagallsupport.com) までご連絡ください。
破損した製品を当社の修理施設まで発送するのはお客様の責任であり、往復の送料はお客様のご負担となります。返品の送料は、修理された製品がお客様に返送される前にお支払いいただく必要があります。
ご質問やご不明な点がございましたら、cs@bagallsupport.com までお気軽にお問い合わせください。バッグオールをお選びいただきありがとうございます
戻り値
返品するにはどうすればいいですか?
ストア クレジットによる返品または交換をご希望の場合は、お名前、注文番号、お問い合わせ内容を記載して、cs@bagallsupport.com まで電子メールでご連絡ください。
返品ポリシーとは何ですか?
配達日から 30 日以内であれば、交換をリクエストしたり、ストア クレジットを利用して返品を開始したりできます。 *すべてのパーソナライズされたアイテムは最終販売のため、交換や返品はできません。
戻り値:
Bag-all では、配達日または店舗での購入から 30 日以内に行われたすべての返品に対してストア クレジットを提供します。ストア クレジットの返品を開始するには、注文番号を記載してcs@bagallsupport.com に電子メールを送信してください。
取引所:
交換についてはカスタマーサービスメールcs@bagallsupport.comまでお問い合わせください。
注意: 交換を正常に行うには、返品する商品は新品、未使用の状態である必要があります。また、注文番号、お名前とご住所、交換をご希望の商品を記載したメモも必ず記載してください。
パッケージは以下の宛先に発送してください:
バッグオール
17 ハーキマー プレイス
ニューヨーク州ブルックリン 11216