オンラインでショッピングをするとき、誰もが時々質問することがあります。以下に、よくある質問をまとめました。答えが見つからない場合は、お問い合わせください。
配送
Bag-all はどこからどこに発送しますか?
Bag-all.com からのご注文はすべて、ニューヨーク州ブルックリンの倉庫から梱包されて発送されます。当社には、できるだけ早く梱包して発送する素晴らしい (そして小規模な) チームがいます。米国内だけでなく海外にも発送します。米国外にお住まいの場合は、EU ストアが近くにあるかどうかをご確認ください。地元の Bag-all に注文すると、より早く配達され、関税を回避できます。バッグオールはニューヨークとパリから発送されます。
注文はどのような方法で発送されますか?
キノコのような匂い？それは正しい！私たちがプラスチックを使わないと言うとき、それはそれを意味します。すべての注文は、有機肥料に生分解できるキノコで作られた堆肥化可能な郵便物で発送されます。かなりクールですよね？
注文はいつ届きますか？
すべてのご注文は、受け付けた順に処理、確認、発送されます。ご注文は48時間以内に梱包し準備が整うよう努めております。その後、ご注文時にお選びいただいた配送速度でお届けいたします。
ご注文を丁寧に梱包した後、追跡情報を記載したフォローアップメールをお送りいたします。荷物は、ご注文時にお選びいただいた第三者配送業者に引き渡されます。お客様ご自身でどの配送業者を利用し、どのくらいの速さで配送してもらうかを選択できることをご了承ください。お急ぎのご注文の場合は、storenyc@bag-all.com または +1 917 515 0221 までメールでご連絡いただき、ご注文の発送準備がどれくらい早く可能かご相談ください。
私の注文は？
購入手続きが完了すると、確認メールまたはテキスト、あるいはその両方で追跡番号が届きます。これを使用して注文を追跡できます。
Bag-all では、ご注文を完璧に梱包するために最善を尽くします。荷物が当社の所在地を離れると、配送業者の手に渡り、当社は荷物を管理することができなくなります。したがって、残念ながら、配送中に紛失した注文、間違って入力された住所、未請求または拒否された荷物については責任を負いかねます。
USPS を選択した場合は、荷物が玄関の外または郵便受けのそばに置き忘れられる可能性があることに注意してください。荷物が紛失するのではないかと心配な場合は、署名のある別の配送オプションを選択してください。また、チェックアウト時に提供される Route の手頃な保険オプションのチェックボックスをオフにしないことをお勧めします。配送業者によって荷物が紛失または破損した場合、Route は注文を返金します。残念ながら、Bag-all はお客様の名前でクレームを提出することはできません。これはご自身で行う必要があり、また、この状況で Bag-all が商品を交換することもできません。ルート保険に加入している場合は、アプリで簡単に請求を行うことができます。
私の（国際）注文はどこにありますか？
海外からのご注文の場合、USPS オプションを選択した場合、荷物は米国国境までしか追跡できないことに注意してください。荷物が米国を離れると、追跡できなくなります。玄関先まで荷物を確実に追跡するには、Fedex、DHL、UPS のいずれかのオプションを選択してください。 海外からの注文には現地の関税や税金が発生する場合があります。これらの料金はお客様が現地の税関に直接お支払いいただきます。注文する前に、お住まいの郡の規則をご確認ください。チェックアウト時に手頃な価格のルート保険に加入することも検討してください。
戻り値
返品するにはどうすればいいですか？
ストアクレジットまたは交換のために返品をご希望の場合は、お名前、ご注文番号、お問い合わせ内容を添えてstorenyc@bag-all.comまでメールを送信するか、+1 917 515 0221までお電話ください。
返品ポリシーとは何ですか?
お届け日から30日以内に交換のご依頼またはストアクレジットでの返品手続きを行うことができます。*すべてのパーソナライズされた商品は最終販売品であり、交換や返品はできません。
返品について：
Bag-allは、お届け日または店頭購入日から30日以内のすべての返品に対してストアクレジットを提供しています。返品手続きを開始するには、ご注文番号を添えてstorenyc@bag-all.comまでメールを送信いただくか、+1 917 515 0221までお電話ください。
交換について：
交換に関しては、カスタマーサービスのメールstorenyc@bag-all.comまたは+1 917 515 0221までお問い合わせください。
ご注意：交換をスムーズに行うためには、返品される商品が新品・未使用の状態である必要があります。また、ご注文番号、お名前、ご住所、交換希望の商品を明記したメモを必ず同封してください。
発送先住所は以下の通りです：
Bag-all
17 Herkimer Place
Brooklyn, NY 11216
保険およびその他の問題
商品が破損している、または誤った商品が届いた場合は、storenyc@bag-all.com または +1 917 515 0221 までご連絡ください。すぐに対応いたします。処理を迅速に行うため、メールに写真を添付してください。配送日から30日以内であれば、不良品の交換をいたします。ご注意ください：Bag-allは配送業者による損害について責任を負いかねます。すべてのお客様に、チェックアウト時に提供されるrouteを通じた低価格の保険の購入を強くお勧めします。配送中の損害や紛失した荷物はRouteの保険でカバーされます。クレームは直接routeに提出されます。
ビニールパーソナライゼーション返品ポリシー
Bag-all は、バッグのパーソナライズされたビニール デザインなど、高品質の製品とサービスを提供するよう努めています。ただし、ビニールのパーソナライゼーションの性質と、耐久性と接着力に潜在的な制限があるため、当社は、購入後に剥がれたビニールのパーソナライゼーションについては責任を負いません。したがって、バッグオールでは、ビニールが剥がれたバッグの返金、交換、パーソナライズのやり直しはいたしません。
交換はいつまで可能ですか？
Bag-all では、最初の購入日から 30 日以内であれば、欠陥のある製品の交換を提供します。このポリシーは製造上の欠陥のみを対象とし、合理的な磨耗や誤使用による損傷から生じる問題には適用されません。交換リクエストを開始するには購入証明が必要です。
よくある質問
商品が予約注文としてマークされている場合、それは何を意味しますか?
製品に予約注文のマークが付いている場合は、米国にまだ在庫がないことを意味します。予約注文は、まだ準備ができていない可能性のある新しいアイテムを確実に受け取る方法です。予約注文をしても、すぐには発送されません。当社の倉庫に到着次第、発送させていただきます。
Sales Binアイテムとは何を意味しますか？
セール品は、軽微な欠陥や不完全さのために大幅に割引された価格で販売されている商品です。これらの不完全さは、多くの場合、小さなモノグラムの誤りや製造上のわずかな欠陥であり、商品の全体的な機能には影響しません。
セール品はすべて最終販売であり、返品や交換はできません。
写真に示されている商品が、実際にお届けする商品ですので、ご購入前に画像をよくご確認ください。
他の人への贈り物を注文しますか?
ギフトを注文するときは、すべての概要情報を受け取るために電子メール アドレスを必ず入力してください。ただし、受取人の名前と配送先情報も入力してください。 手書きのメモも入れたい場合は、カート上の「注文メモ」欄にメモに記載したいメッセージをご記入ください。
カスタムバッグを注文できますか？
さまざまなサイズ、カラー、デザインのバッグをお作りするお手伝いができます。オリジナルプリントバッグの最小注文数は200個です。カスタムオーダーのご依頼や詳細については、custom@bag-all.comまでお問い合わせください。
少数のバッグだけをパーソナライズしたい場合は、モノグラムをご利用ください。モノグラムでバッグをパーソナライズする場合、最小数に制限はありません。
支払い方法にはどのようなものがありますか?
PayPal、Visa、MasterCard、Discover、American Express、Apple Pay、後払いをご利用いただけます。
後払いをご利用の場合、無利息で4回に分割して支払うこともできます。
最初の分割払いは購入日に支払われ、その後の分割払いは 2 週間ごとに徴収されます。 6 週間以内に、ご注文は全額支払われます。
期限内に支払いが行われる限り、このサービスは無利息です。*利用規約が適用されます。
注文を変更できますか？
通常、ご注文は24時間以内に発送いたしますので、ご注文内容を変更されたい場合はできるだけ早くstorenyc@bag-all.comまでメール、または +1 917 515 0221 までお電話ください。お客様のご希望に沿えるよう最善を尽くします。すでにご注文の処理が完了している場合は、申し訳ございませんが、その時点でのご注文内容の変更はできません。
商品を受け取った後に交換をご希望の場合は可能ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。
バッグのお手入れ方法を教えてください。
Bag-all のギフトバッグ、トートバッグ、整理バッグは、手洗いまたは手洗いプログラムで洗濯機で洗ってください。当社ではプラスチックベースの色を使用したくないため、すべての製品は環境に優しい水性カラーで印刷されています。ナチュラルカラーなので、洗うたびにプリントが少しずつ褪せていきます。私のケースコレクションとトートバッグはすべてスポットクリーニングする必要があります。ヒント！赤ちゃんのおしりふきは汚れを落とすのに最適です。
当社の製品は天然コットン100%で作られているため、洗濯機で洗うとシワが発生します。バッグを自然乾燥させて平らにしてから、プリントの反対側から低温でアイロンをかけてください。時間の経過とともに非常に柔らかくなります:) バッグを何度も使用できるように、底を折り畳んで平らに保管してください。
当社のナイロン バッグは 100% リサイクル ナイロンから作られているため、洗濯機で洗うことができ、数分で自然乾燥させることができます。ナイロンバッグは縮むのでタンブラー乾燥はしないでください。