配送、返品・よくある質問

Bag-all.comからのすべてのご注文は、カリフォルニアの倉庫から梱包・発送されます。迅速に梱包・発送する素晴らしいチームがいます！アメリカ国内はもちろん、海外にも発送しています。アメリカ国外にお住まいの場合は、EUストアがより近いかどうかご確認ください。地元のBag-allから注文すると、より早い配送が可能で、関税の回避にも役立ちます。Bag-allはニューヨークとパリから発送しています。

キノコのような香り？その通りです！私たちが「プラスチックフリー」と言うときは、本気です。すべてのご注文は、キノコから作られた堆肥化可能な封筒で発送されており、有機肥料に分解されます！とてもクールですよね？

すべてのご注文は、受け付けた順に処理、確認、発送されます。ご注文は発送前に3営業日以内に梱包準備が整うよう努めております。その後、ご注文はお客様が選択された第三者配送業者に引き渡され、チェックアウト時に選択された配送速度に基づいてお届けされます。

ご注文が丁寧に梱包され次第、追跡情報を記載したフォローアップメールをお送りします。配送業者と配送速度は、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。

お急ぎのご注文の場合は、info@bag-all.com または +1 917 900 7799 までご連絡いただき、ご注文の発送準備がどれくらい早く可能かご確認ください。

ご購入手続きが完了すると、確認メールおよび/またはテキストメッセージで追跡番号が届きます。この番号を使ってご注文の追跡が可能です。

Bag-allでは、ご注文の商品を完璧に梱包するよう最善を尽くしています！パッケージが当社の拠点を出た後は配送業者の管理下に入り、当社ではパッケージの管理ができなくなります。そのため、配送中に紛失したご注文、誤った住所への配送、受取拒否や未受領のパッケージについては、残念ながら責任を負いかねます。

USPSを選択された場合、パッケージが玄関先や郵便受けのそばに置かれることがあります。紛失が心配な場合は、署名が必要な別の配送オプションをお選びください。また、チェックアウト時に提供されるRouteの手頃な保険オプションのチェックを外さないことを強くお勧めします。Routeは配送業者による紛失や破損の場合にご注文の返金を行います。Bag-allはお客様に代わって請求手続きを行うことはできませんので、ご自身で手続きを行っていただく必要があります。また、この場合Bag-allで商品の交換はできません。Routeの保険に加入している場合は、同社のアプリで簡単に請求手続きを行うことができます。

国際注文の場合、USPSオプションを選択すると、荷物は米国の国境までしか追跡できないことにご注意ください。荷物が米国を出ると、追跡はできなくなります。荷物をお届け先まで追跡したい場合は、Fedex、DHL、またはUPSのオプションをお選びください。国際注文には現地の関税や税金が発生する場合があります。 これらの料金はお客様が直接現地の税関にお支払いください。ご注文前にお住まいの国の規則をご確認ください。また、チェックアウト時に手頃なRoute保険の購入もご検討ください。

ストアクレジットへの返品または交換をご希望の場合は、お名前、ご注文番号、お問い合わせ内容を記載の上、info@bag-all.com または +1 917 900 7799 までメールでご連絡ください。

商品のお届け日から30日以内に交換のご依頼またはストアクレジットでの返品を承っております。*すべてのパーソナライズ商品は返品・交換不可の最終販売品です。

返品について:
Bag-allでは、お届け日または店頭購入日から30日以内の返品に対してストアクレジットを提供しています。返品手続きを開始するには、ご注文番号を添えてinfo@bag-all.comまでメール、または+1 917 900 7799までお電話ください。

交換について:
交換をご希望の場合は、カスタマーサービスのメールinfo@bag-all.comまたは+1 917 900 7799までお問い合わせください。

ご注意：交換をスムーズに行うために、返品される商品は新品・未使用の状態である必要があります。また、ご注文番号、お名前、ご住所、交換希望の商品を明記したメモを必ず同封してください。

発送先住所:
Bag-all
353 Bleecker Street
New York, NY 10014

もし破損した商品を受け取った場合や誤った商品が届いた場合は、info@bag-all.com または +1 917 900 7799 までご連絡ください。すぐに対応いたします。手続きを迅速に進めるために、メールに写真を添付していただけると助かります。配送日から30日以内であれば、不良品は交換いたします。ご注意ください：Bag-allは配送業者による損傷について責任を負いかねます。すべてのお客様に、チェックアウト時に提供されるRouteの低価格な保険のご購入を強くお勧めします。配送中の損傷や紛失した荷物はRouteの保険でカバーされます。クレームは直接Routeに提出されます。

Bag-allは、購入日から30日以内の不良品に対して交換を提供しています。このポリシーは製造上の欠陥のみを対象としており、通常の使用による摩耗や誤使用による損傷は対象外です。交換の申請には購入証明が必要です。

商品が「予約注文」と表示されている場合、それはまだ米国内の在庫がないことを意味します。予約注文は、まだ準備ができていないかもしれない新しい商品を確実に受け取るための方法です！予約注文をすると、すぐに発送されるわけではありません。商品が倉庫に到着次第、発送されます。

セール品は、軽微な欠陥や不具合があるため大幅に割引された商品です。これらの欠陥は、多くの場合、小さなモノグラムの誤りやわずかな製造上の不具合であり、商品の機能には影響しません。

セール品はすべて返品・交換不可の最終販売品です。
写真に写っている商品が実際にお届けする商品ですので、ご購入前に画像をよくご確認ください。

ギフトを注文する際は、必ずメールアドレスを入力してすべての概要情報を受け取れるようにし、受取人の名前と配送先情報を入力してください。手書きのメッセージも添えたい場合は、カート内の「注文メモ」欄にメッセージの内容をご記入ください。

さまざまなサイズ、色、デザインのバッグの製作をお手伝いします。オリジナルプリントバッグの最小注文数は200個です。カスタム注文のご依頼や詳細については、custom@bag-all.comまでお問い合わせください。

少数のバッグをパーソナライズしたい場合は、モノグラム刺繍をご利用いただけます。モノグラム刺繍のパーソナライズには最小注文数はありません。

当店ではPayPal、Visa、MasterCard、Discover、American Express、Apple Pay、Afterpayをご利用いただけます。

Afterpayをご利用の場合、お支払いを4回の無利息分割払いに分けることができます。
最初の分割払いは購入当日にお支払いいただき、その後の分割払いは2週間ごとに回収されます。6週間でご注文の全額が支払われます。

お支払いが期限内に行われる限り、このサービスは無利息です。*利用規約が適用されます。

通常、ご注文は24時間以内に発送いたしますので、ご注文内容を変更されたい場合はできるだけ早くinfo@bag-all.comまたは+1 917 900 7799までメールでご連絡ください。お客様のご希望に沿えるよう最善を尽くします。すでにご注文が処理されている場合は、申し訳ありませんが、その時点でのご注文内容の変更はできません。

商品を受け取った後に交換をご希望の場合は可能ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。

Bag-allのギフトバッグ、トートバッグ、オーガナイジングバッグは、手洗いまたは手洗いプログラムでの洗濯機洗いを推奨します。すべての製品は環境に優しい水性インクでプリントされており、プラスチック系のインクは使用していません。自然な色合いのため、洗うたびにプリントは少しずつ色あせます。My casesコレクションとトートはすべて部分洗いをしてください。ポイント！ベビー用おしりふきはシミ取りにとても便利です。

当社の製品は100％天然コットン製で、洗濯機で洗うとシワができます。バッグは平らにして自然乾燥させ、プリント面の反対側を低温でアイロンがけしてください。使うほどにとても柔らかくなります:) バッグは使用しないときは底を折りたたんで平らに保管すると、繰り返し使いやすくなります。

ナイロンバッグは100％リサイクルナイロン製のため洗濯機で洗え、数分で自然乾燥できます。ナイロンバッグは縮むので、タンブル乾燥はしないでください。