ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES

Todos los pedidos de Bag-all.com se empaquetan y envían desde nuestro almacén en California. ¡Contamos con un equipo increíble que empaqueta y envía lo más rápido posible! Enviamos a todo Estados Unidos, así como internacionalmente. Si te encuentras fuera de EE. UU., por favor verifica si nuestra tienda de la UE está más cerca de ti. Pedir en una tienda local de Bag-all garantiza entregas más rápidas y puede ayudar a evitar tarifas aduaneras. Bag-all envía desde Nueva York y París.

¿Huele a champiñón? ¡Así es! Cuando decimos que somos libres de plástico, lo decimos en serio. ¡Todos los pedidos se envían en nuestros sobres compostables hechos de champiñones que pueden biodegradarse en fertilizante orgánico! Bastante genial, ¿verdad?

Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que se reciben. Nos esforzamos por tener su pedido empaquetado y listo dentro de tres días hábiles antes de ser enviado. Su pedido será entregado al transportista externo que haya seleccionado y llegará según la velocidad de envío que elija al finalizar la compra.

Una vez que su pedido haya sido cuidadosamente empaquetado, recibirá un correo electrónico de seguimiento con la información de rastreo. Puede elegir tanto el transportista como la velocidad de entrega que mejor se adapten a sus necesidades.

Si tiene un pedido urgente, por favor contáctenos en info@bag-all.com o al +1 917 900 7799 para consultar qué tan rápido se puede preparar su pedido para el envío.

Después de completar su compra, recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación y/o mensaje de texto. Puede usarlo para rastrear su pedido.

En Bag-all hacemos todo lo posible para empacar su pedido perfectamente. Una vez que el paquete sale de nuestra ubicación, está en manos del proveedor de envío y ya no tenemos control sobre el paquete. Por lo tanto, lamentablemente no podemos responsabilizarnos por pedidos que se pierdan durante el envío, direcciones incorrectas o paquetes no reclamados/rechazados.

Si elige USPS, tenga en cuenta que el paquete puede dejarse fuera de su puerta o junto a su buzón. Si le preocupa que su paquete se pierda, por favor elija otra opción de envío con firma. También le recomendamos no desmarcar la casilla con la opción de seguro asequible de Route, ofrecida al finalizar la compra. Route reembolsará el pedido si el paquete se pierde o se daña por parte del transportista. Bag-all, lamentablemente, no puede presentar una reclamación en su nombre, esto deberá hacerlo usted mismo, ni puede Bag-all reemplazar los artículos en esta circunstancia. Si tiene el seguro de Route, puede presentar una reclamación fácilmente en su aplicación.

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que si elige la opción USPS, su paquete solo podrá ser rastreado hasta la frontera de Estados Unidos. Una vez que su paquete salga de EE. UU., ya no podrá ser rastreado. Para asegurarse de poder rastrear su paquete hasta su puerta, por favor elija la opción Fedex, DHL o UPS. Pueden aplicarse impuestos y aduanas locales en pedidos internacionales. Estos cargos son pagados por el cliente directamente a la aduana local. Por favor, verifique las normativas de su país antes de realizar el pedido. También considere adquirir el seguro asequible de Route al finalizar la compra.

Si desea hacer una devolución para crédito en tienda o un cambio, por favor envíe un correo electrónico a info@bag-all.com o llame al +1 917 900 7799 con su nombre, número de pedido y consulta.

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o iniciar una devolución para crédito en tienda. *Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser cambiados ni devueltos.

Devoluciones:
Bag-all ofrece un crédito en tienda por todas las devoluciones realizadas dentro de los 30 días desde la fecha de entrega o compra en tienda. Por favor, envía un correo a info@bag-all.com o llama al +1 917 900 7799 con tu número de pedido para iniciar una devolución para crédito en tienda.

Cambios:
Por favor, consulta con nuestro servicio al cliente enviando un correo a info@bag-all.com o llamando al +1 917 900 7799 sobre los cambios.

Un aviso rápido: para realizar un cambio exitoso, necesitamos que el/los artículo(s) que devuelves estén en condiciones nuevas y sin usar. También asegúrate de incluir tu número de pedido, tu nombre y dirección, y una nota indicando con qué artículos deseas reemplazarlos.

El paquete debe enviarse a:
Bag-all
353 Bleecker Street
New York, NY 10014

Si ha recibido un artículo dañado o el artículo incorrecto, por favor contacte a info@bag-all.com o al +1 917 900 7799, y atenderemos esto de inmediato. Para agilizar el proceso, incluya una foto en su correo electrónico. Reemplazaremos un artículo defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Tenga en cuenta: Bag-all no se hace responsable de los daños ocasionados por las empresas de envío. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que compren el seguro económico a través de Route, que se ofrece al finalizar la compra. Los daños sufridos durante el envío y los paquetes perdidos están cubiertos por Route. La reclamación se presenta directamente con Route.

Bag-all ofrece reemplazos para productos defectuosos dentro de 30 días desde la fecha de compra original. Esta política cubre únicamente defectos de fabricación y no se extiende a problemas derivados del desgaste razonable o daños causados por mal uso. Se requiere comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.

Cuando un producto está marcado como pre-pedido, significa que aún no lo tenemos en stock en Estados Unidos. Los pre-pedidos son una forma de garantizar que recibirás tu nuevo artículo que puede que aún no esté disponible. Cuando realizas un pre-pedido, no se enviará inmediatamente. Se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén.

Los artículos en la sección de ofertas son productos vendidos a un precio muy rebajado debido a pequeños defectos o imperfecciones. Estas imperfecciones suelen ser errores menores en el monograma o ligeros defectos de fabricación que no afectan la funcionalidad general del artículo.

Cada artículo en la sección de ofertas es venta final y no puede ser devuelto ni cambiado.
El producto que se muestra en la foto es el artículo exacto que recibirás, así que por favor revisa las imágenes cuidadosamente antes de comprar.

Al ordenar un regalo, asegúrate de ingresar tu dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero introduce el nombre del destinatario y la información de envío. Si también deseas incluir una nota manuscrita, en la sección "Nota del pedido" del carrito escribe el mensaje que quieres que diga la nota.

Podemos ayudarte a fabricar bolsas en varios tamaños, colores y diseños. El mínimo para bolsas personalizadas con impresión es de 200 piezas. Para solicitudes de pedidos personalizados y más información, contacta a custom@bag-all.com.

Si deseas personalizar solo unas pocas bolsas, ofrecemos monogramas. No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.

Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay y Afterpay.

Al usar Afterpay, tienes la opción de dividir tu pago en 4 cuotas sin intereses.
La primera cuota se paga el día de la compra y las siguientes se cobran cada dos semanas. En 6 semanas, tu pedido estará pagado en su totalidad.

Siempre que los pagos se realicen a tiempo, este servicio no genera intereses.*Se aplican términos y condiciones.

Dado que normalmente enviamos su pedido dentro de 24 horas, por favor envíenos un correo electrónico a info@bag-all.com o llame al +1 917 900 7799 lo antes posible si desea cambiar su pedido. Siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba lo que necesita. Si su pedido ya ha sido procesado, lo sentimos, pero no podremos cambiar su pedido en ese momento.

Si desea cambiar productos cuando los reciba, puede hacerlo, pero tendrá que pagar el envío en ambos sentidos.

Las bolsas de regalo, bolsas tote y bolsas organizadoras de Bag-all deben lavarse a mano o en la lavadora con el programa de lavado a mano. Todos nuestros productos están impresos con colores ecológicos a base de agua, ya que no queremos usar colores a base de plástico. Dado que los colores son naturales, la impresión se desvanecerá un poco con cada lavado. Mi colección de estuches y totes debe limpiarse únicamente con un paño. ¡Consejo! Las toallitas para bebé son fantásticas para eliminar manchas.

Nuestros productos están hechos de algodón 100% natural, lo que significa que se arrugarán si se lavan en máquina. Deja que las bolsas se sequen al aire, extendidas, y luego plánchalas a baja temperatura por el lado opuesto a la impresión. Con el tiempo se vuelven súper suaves :) Guarda las bolsas planas con la base doblada entre usos para que estén listas para usarse – y reutilizarse – una y otra vez.

Nuestras bolsas de nylon pueden lavarse en máquina ya que están hechas de nylon 100% reciclado, y pueden secarse al aire en minutos. NO uses secadora para las bolsas de nylon, ya que se encogerán.